Preguntas Frecuentes

¿Cómo hago para comprar?
Ingresa al sitio, elige el producto, haz clic en “Añadir al carrito” o “Comprar ahora” y finaliza el pago seguro.

¿Tienen tienda física?
No, solo vendemos en línea.

¿Envían a mi país?
Sí, a la mayoría de países hispanohablantes, España y Estados Unidos. Las opciones de envío aparecerán en el checkout según tu dirección.

¿Cuánto tarda la entrega?
Procesamiento: 1 a 3 días hábiles.
Entrega estimada: 5 a 12 días hábiles según destino.
Recibirás un código de seguimiento por correo electrónico al despachar tu pedido.

Métodos de pago
Tarjetas de crédito o débito, PayPal y Shop Pay. Algunos dispositivos permiten Apple Pay o Google Pay.

¿Puedo pagar en efectivo o al recibir?
No, todos los pagos se realizan en línea.

¿Puedo cambiar mi pedido o la dirección?
Solo antes de que sea procesado. Contáctanos lo antes posible a [INSIRA O EMAIL E/OU SITE].

¿Puedo agregar más artículos a un pedido?
No, realiza un nuevo pedido si deseas más productos.

¿De dónde provienen los productos?
Trabajamos con centros logísticos en EE. UU., Europa y Asia. Enviamos desde el almacén más eficiente según tu ubicación y disponibilidad.

¿Recibiré todo mi pedido junto?
Puede llegar en paquetes separados si los productos provienen de distintos almacenes. Cada envío tiene su propio código de rastreo.

Política de cambios y devoluciones
7 días para desistimiento y 30 días para defectos de fabricación. Los artículos deben estar sin uso y en su empaque original. Tras la inspección, se emitirá el reembolso al método de pago original. Costos de envío no reembolsables si el producto está correcto. Para iniciar el proceso, escribe a [INSIRA O EMAIL E/OU SITE].

¿Qué hago si mi entrega se atrasa?
Revisa el estado con el código de seguimiento. Si excede los 12 días hábiles, contáctanos para seguimiento con la transportadora.

¿Necesito más ayuda?
Nuestro equipo está listo para ayudarte. Escríbenos a [INSIRA O EMAIL E/OU SITE] con tu número de pedido y nombre completo del comprador.